Utilizzato da più di 2 miliardi di utenti nel mondo ogni giorno e dotato delle ultime tecnologie di messaggistica istantanea: Whatsapp messenger è il social media per eccellenza che deve essere inserito nella tua strategia di marketing nel 2025.

Quali sono le differenze tra Whatsapp messenger, Whatsapp Business e Whatsapp Business Platform?

Stiamo parlando della stessa app di messaggistica istantanea ma con delle differenze che riguardano le funzionalità, target e livello di integrazione con altre soluzioni aziendali.

Whatsapp messenger è per uso personale e non include strumenti per le aziende e automazioni (continua a leggere per scoprire questi strumenti).

Whatsapp Business App viene utilizzato da piccole aziende e liberi professionisti e comprende le informazioni del business e qualche strumento come etichette e catalogo prodotti ma non è adatto a grandi volumi di clienti in quanto deve essere gestito manualmente o da un piccolo team.

Whatsapp Business Platform è ideale per medie e grandi aziende, offre una gestione più avanzata grazie al suo collegamento a piattaforme di gestione come Salesforce, Hotspot o Zendesk e può gestire volumi di messaggi contemporaneamente e messaggi proattivi come aggiornamenti di spedizioni.

Whatsapp: Un mare di funzionalità utili per la tua azienda!

Che tipo di azioni di marketing posso fare con Whatsapp Business?

WhatsApp Business è un’app gratuita progettata per aiutare le aziende a comunicare in modo professionale con i propri clienti.

Oltre a una semplice messaggistica, offre strumenti avanzati come cataloghi, etichette organizzative e messaggi automatici, ideali per migliorare la gestione del rapporto con il cliente e incrementare le vendite.

I vantaggi che contano di whatsapp business:

Engagement diretto grazie ad un approccio più umano e immediato, che aumenta la possibilità di vendita grazie ai link diretti ai nostri contatti, siti web, e-commerce, canali social media.

Versatilità perché si adatta ad ogni tipo di attività con setup semplici ma allo stesso tempo funzionalità avanzate.

Accesso globale perché si possono raggiungere utenti in tutto il mondo, in modo gratuito e senza vincoli di distanza e tempo.

Professionalità grazie all’utilizzo del badge di profilo verificato si conferma l’affidabilità del brand e gli utenti saranno più fiduciosi nell’acquistare da te.

Ma quali sono le sue funzionalità utili per la sponsorizzazione del mio brand su Whatsapp Business?

Ecco alcuni degli strumenti professionali di Whatsapp business:

Liste broadcast

Puoi creare liste di contatti per impostare una comunicazione personalizzata per i tuoi clienti e alimentare la fidelizzazione della audience con promozioni personalizzate.

Profilo aziendale completo

È possibile aggiungere informazioni dettagliate come nome, indirizzo, orari di apertura, descrizione e link al sito web, offrendo ai clienti un accesso rapido e completo ai dati aziendali.

Messaggi automatici

Puoi impostare dei messaggi di default per accogliere nuovi clienti, rispondere a FAQ o comunicare chiusure straordinarie o ordinarie.

Catalogo prodotti

Puoi inserire una panoramica dei tuoi prodotti o servizi con immagini, breve descrizioni e link diretti per completare l’acquisto.

Etichette organizzative

Puoi tracciare facilmente le conversazioni puoi creare delle etichette e migliorare l’efficienza nella gestione delle richieste, come per esempio segnano “ordini in corso” o “nuovi clienti”

Automazione

Puoi programmare invii per promozioni ad hoc o per attività di follow up in momenti specifici.